Om zichtbaar te zijn in het bedrijfsaccount dient er een koppeling te worden gemaakt vanuit het persoonlijk account (van een medewerker) met het bedrijfsaccount. Zijn de gegevens van een persoon niet zichtbaar dan is het persoonlijk account dus niet gekoppeld aan het bedrijfsaccount.

Graag de volgende zaken eerst controleren:

• Heeft de persoon een persoonlijk account?
• Is een koppeling gemaakt met het (juiste) bedrijfsaccount?

Is het probleem hiermee niet opgelost, ga dan naar ‘Mijn vraag staat niet bij de onderwerpen?’.